Transparência e Segurança

SOLVIUM INNOVATION

Última atualização: 07 de maio de 2026

A SOLVIUM valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos e Base Legal

Nossa atuação foca em gerar economia com tecnologia e sustentabilidade através da energia fotovoltaica. Tratamos seus dados com base no seu consentimento explícito e, principalmente, para a execução de procedimentos preliminares a um contrato (Art. 7º, V da LGPD), garantindo que sua proposta comercial seja tecnicamente viável.

2. Dados que coletamos

Para realizar sua simulação e atendimento, precisamos coletar:

• Dados de Contato: Nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Dados de Localização: Endereço completo onde o sistema será instalado.
• Dados Técnicos (Fatura de Energia): Histórico de consumo, código do cliente e fotos da conta de luz.
• Dados Automáticos: Endereço IP, cookies e comportamento de navegação (via Google Analytics/Pixel).

3. Tratamento Especial: Fatura de Energia Elétrica

O envio da sua conta de luz é o passo mais importante para um dimensionamento preciso. A Velox Solar compromete-se a utilizar os dados da fatura exclusivamente para cálculo de payback, análise técnica de engenharia e viabilidade junto à concessionária (EDP/Enel). Garantimos que sua fatura e dados de consumo não serão compartilhados com terceiros para fins comerciais.

4. Retenção e Guarda dos Dados (Garantia de 15 anos)

Como nossos equipamentos possuem tecnologia de ponta e garantia de longa duração, adotamos prazos distintos de armazenamento:

• Clientes (Projetos Convertidos): Seus dados e documentos técnicos serão mantidos por até 15 anos (ou conforme a vigência da garantia dos equipamentos), para garantir suporte técnico, histórico de manutenção e assistência em garantia.
• Leads (Orçamentos não concretizados): Caso não sigamos com a instalação, seus dados serão mantidos por 12 meses para acompanhamento comercial, sendo excluídos ou anonimizados após este prazo.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você é o titular dos seus dados e pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação e Acesso aos dados.

Correção de dados incompletos.

Exclusão (quando aplicável).

Revogação do consentimento de marketing.

6. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como cuidamos das suas informações, entre em contato com nosso departamento de privacidade: